郑州市污染举报“一个平台全搞定”查受理进度就像查快递
“不仅仅包括环保局，城建委、城管局、公安局、商务局、重点项目办等职能部门也都整合进来。”3月28日，郑州市12369环保热线受理中心主任刘雪华表示，他们的平台涉及所有污染防治部门，提高了污染举报案件处理效率，真正实现了“一口受理、归口办理、统一兑奖”，让信息多跑路，群众少跑腿。
去年5月27日，郑州市发布了《大气污染有奖举报暂行办法》，并于11月1日在全国率先开通了微信服务号“郑州环保有奖举报”，用微信红包这一更为便捷的方式发放奖金。
当看到工地扬尘污染、“散乱污”企业排污、违规使用散煤、机动车冒黑烟等发生在身边的大气污染问题时，群众可通过12369电话或微信举报平台反映，受理中心统一受理后，按照职责分工，分别向各职能部门转办。职能部门接到转办件后，3个工作日内（复杂的案件需要7个工作日内）安排人员进行调查核实并向受理中心反馈。情况属实的，由受理中心向举报群众兑现奖金，职能部门对责任主体依法进行处理。根据不同违法行为，分别给予举报人500元、1000元、5000元的奖励。
3月28日，记者来到郑州市12369环保热线受理中心大厅，看到工作人员正在一台台电脑前整理群众举报线索。“这是结案材料。”工作人员曹颖静指着面前一摞材料说，每一条线索办理最终都要有个结论，除了在系统平台上，各个职能部门还要通过传真把结案材料发过来，最终存档。
“每一条线索都有受理编号，群众微信举报后可以像查询网上购物的快递信息那样，随时查询受理进度，转到哪个部门了，处于什么状态。”刘雪华说，自开展有奖举报以来，群众感受到举报方便快捷，参与积极性大增。
统计显示，去年5月27日至今年3月28日，郑州12369环保热线受理举报线索5万多条，经初步审核转办案件4722件，案件受理量是往年同期的3.5倍。落实大气污染有奖举报累计834件，发放奖金43万余元。
“举报受理中心全年不休，每天24小时都有专人值守。”刘雪华说，目前微信举报平台上已有3万多人关注，越来越多的群众拿起手机“随手拍”举报，参与保护环境，监督环保。
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